东方台球桌三包政策

为给东方客户提供更好的购物体验，依照国家三包政策，本公司对东方台球桌产品的售后服务三包内容及期限做如下规定：

• 包修：

* 三包期内，若同一部件维修2次仍无法达到使用标准，凭原厂购买记录及售后维修记录，可享受免费部件包换。如确为质量问题，退换货所产生的运费和拆装费由我司承担，更换后的部件保修期从更换之日起重新计算；非质量问题，退换货所产生的运费和拆装费由消费者承担。

1. 属下列情况之一者，不在保修范围之内：

1.1非东方售后技师进行的安装、维修造成损坏的，包含消费者自行安装、拆装、挪动的。

1.2因消费者使用、保养不当造成损坏，如：球房潮湿、漏水漏雨、地毯吸水、保养不当（如用湿毛巾擦拭）等而引起的球桌部件变形、开裂等问题。

1.3无有效凭证。

1.4二手台、已超过保修期的产品。

1.5随台赠送品。

1.6因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。

1.7不在三包政策内的易损件，如台呢、球子、球杆等。

• 保修凭证、保修起始时间的规定：

2.1 有效保修凭证资料：正规销售合同。

2.2 无有效保修凭证的，以销售方系统销售订单生成日期后一周作为保修期的起始计算日期。

• 包换：

按国家规定的三包期限，包修有效期内，如球台部件或配件在正常防护、使用过程中出现非人为因素导致的质量问题，且消费者拒绝维修的，应立即与星牌官方客服联系，产品自售出之日起30 日内免费包换问题部件；

• 特别提醒：
• 为保证球台保养及使用最佳打感，建议环境湿度 <50%，温度10°至28°之间；
• 东方石板均使用天然石板，不可避免会出现白筋、细微裂纹等现象，此类现象不属于质量问题，不在三包范围之内。
• 东方官方客户服务电话：137-3317-6770。
• 本政策自颁布之日起施行。